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Livraison et retour
La livraison en Lituanie
Livraison avec DPD
Livraison GRATUITE en Lituanie à votre point relais DPD Pickup choisi.
*Si le colis ne rentre pas dans le point relais DPD en raison de sa taille, nous vous l’enverrons gratuitement par coursier DPD à l’adresse que vous avez indiquée après avoir contacté le client.
Lorsque le colis est livré au point relais DPD choisi, vous recevez un code par SMS pour récupérer votre colis. Le colis doit être récupéré au terminal dans les 72 heures suivant la réception du SMS. Les colis sont livrés les jours ouvrables et le samedi (dans les grandes villes).
Le coût de la livraison avec DPD à l’adresse que vous avez indiquée en Lituanie (*sauf pour la région de Neringa) – 3 €.
Après avoir envoyé le colis avec DPD, vous recevrez un SMS. Si vous ne souhaitez pas que le coursier vous livre le colis, vous pouvez rediriger votre colis vers un point relais DPD en suivant le lien dans le SMS.
Livraison par Poste Lituanienne
Nous envoyons les marchandises vers la région de Neringa par courrier recommandé, au prix de 5 €.
Livraison à l'étranger
Nous livrons des produits vers les pays de l’UE avec DPD Courier*, au prix de livraison de 15 EUR. La durée de livraison dépend du pays – de 3 à 7 jours ouvrables.
Nous livrons des produits au Royaume-Uni avec DPD Courier*, au prix de livraison de 20 EUR. La durée de livraison est de 5 à 7 jours ouvrables.
Nous expédions des produits vers des pays hors de l’UE par courrier recommandé de la poste lituanienne, au prix de livraison de 30 EUR. Si le client le souhaite, moyennant des frais supplémentaires, nous pouvons expédier avec UPS Express.
* Les prix sont indiqués hors îles et régions éloignées (les prix sont vérifiés selon le code postal).
Pour toute question concernant la livraison de produits vers d’autres pays, veuillez nous contacter par e-mail à info@norddeco.lt
Retours
Le consommateur a le droit de retourner les produits achetés dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif. Le délai de retour des produits est calculé à partir du jour suivant la réception des produits.
Produits non retournables
Lampes en bois fabriquées sur commande spéciale.
Produits clairement adaptés aux besoins personnels de l’acheteur (par exemple, produits personnalisés, avec des textes ou des symboles brodés ou gravés selon les souhaits du client/acheteur, etc.).
Coupons-cadeaux.
Retour des colis
Le colis doit être retourné à l’adresse suivante : UAB Nord DECO, Panerių g. 43, Vilnius, LT-03202, Lituanie (Tél. : +37065577669).
Pour retourner ou échanger un produit, l’acheteur doit informer le vendeur par e-mail à l’adresse info@norddeco.lt en indiquant le numéro de commande, le document d’achat et en spécifiant les produits à retourner ou à échanger.
L'acheteur peut retourner les produits:
par le biais d’un point relais DPD (le retour est gratuit);
par son service de messagerie choisi (les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Le retour dans les points relais n’est pas possible). Le colis doit être retourné à l’adresse suivante : UAB Nord DECO, Panerių g. 43, 43, Vilnius, LT-03202, Lituanie (Tél. +37065577669);
Lors du retour des articles à l’adresse – UAB Nord DECO, Panerių g. 43, Vilnius, LT-03202, Lituanie (Tél. : +37065577669), pendant les jours ouvrables du lundi vendredi de 9h à 17h. Le client doit convenir d’un horaire d’arrivée avec le vendeur par e-mail ou par téléphone au +37065577669.
Règles de Retour Gratuit
L’acheteur a le droit de retourner les articles dans les 14 jours.Pirkėjas gali grąžinti gaminius per 14 dienų.
Le retour gratuit est possible uniquement via un DPD Pickup.
Le code PIN de retour du DPD Pickup ou le code QR généré sera envoyé par SMS ou par e-mail avec les informations de livraison des marchandises lorsque la commande sera récupérée au point relais.
L’article retourné doit être correctement emballé. IMPORTANT – Veuillez retirer l’ancienne étiquette de livraison présente sur le colis au moment de la réception.
L’étiquette d’expédition pour le retour des articles sera imprimée au DPD Pickup en saisissant le code PIN ou le code QR attribué au retour (l’étiquette présente sur le colis lors de la réception n’est pas valable).
L’acheteur doit s’assurer que les coordonnées du vendeur et de l’acheteur sur l’étiquette de retour sont correctes. Adresse du destinataire – UAB Nord DECO, Panerių g. 43, Vilnius, LT-03202, Lituanie.
Après avoir imprimé l’étiquette au DPD Pickup, celle-ci est collée sur l’emballage et le colis est déposé au point relais.
Échange de produits
Les produits peuvent être échangés dans les 14 jours suivant la réception.
IMPORTANT dans les cas de retour et d’échange:
Les produits ne sont pas acceptés ni échangés s’ils ont été utilisés, portés, tachés, endommagés, lavés, etc. Les produits doivent être complets, dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes intactes, les films de protection non retirés, etc.
Lors de l’utilisation des services de retour, le produit retourné doit être emballé dans le même emballage que celui dans lequel il a été reçu ou placé dans un emballage de protection supplémentaire approprié (boîte ou enveloppe de protection pour le transport).
Le vendeur se réserve le droit de refuser les produits retournés par l’acheteur s’ils ne respectent pas les conditions de retour des produits.
Ces points ne s’appliquent pas lorsque le produit retourné est défectueux.